互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不止是一個(gè)行業(yè)，而是已經(jīng)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)將滲透進(jìn)一個(gè)個(gè)行業(yè)，去改變他們，現(xiàn)在我們來(lái)討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的改變。我們最感興趣的當(dāng)然是法律服務(wù)業(yè)，會(huì)否被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變？

　　我的答案是，肯定會(huì)被改變，不說(shuō)完全顛覆，但一定程度上的改變是肯定會(huì)的！

　　移動(dòng)網(wǎng)民的大幅增長(zhǎng)和使用頻率的上升，促使了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)于網(wǎng)民和律師來(lái)說(shuō)主要有幾個(gè)影響：

　　1、時(shí)間碎片化導(dǎo)致當(dāng)事人在移動(dòng)端上的動(dòng)作更為簡(jiǎn)化，需求更直接明了——獲取信息和服務(wù)。當(dāng)事人在正式委托律師前，選擇在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上主要為律師服務(wù)信息獲取，以及法律咨詢(xún)。

　　2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為律師的服務(wù)、口碑提供了可被評(píng)價(jià)和量化的可能，在本質(zhì)上解決服務(wù)信息的不對(duì)稱(chēng)，建立信用機(jī)制，這對(duì)律師而言是一件好事。

　　3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生態(tài)環(huán)境是專(zhuān)業(yè)垂直細(xì)分化和品牌定位精準(zhǔn)化的，服務(wù)的內(nèi)核是基于服務(wù)與口碑，當(dāng)事人更加排斥信息洪流、琳瑯滿(mǎn)目的廣告、被營(yíng)銷(xiāo)等。

　　4、客戶(hù)關(guān)系變得緊密化。基于智能設(shè)備應(yīng)用交互方式的改變，服務(wù)需求可以即時(shí)響應(yīng)，辦公方式也不再局限，律師可以隨時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)自于不同用戶(hù)、地理位置的需求。

　　但這些變化對(duì)律師行業(yè)的發(fā)展有什么啟示呢？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一、網(wǎng)絡(luò)推廣方面，要重點(diǎn)展示重點(diǎn)內(nèi)容，便于當(dāng)事人快速獲取所需信息。

　　什么是“重點(diǎn)”內(nèi)容呢？前面講了當(dāng)事人選擇在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上主要希望滿(mǎn)足服務(wù)信息以及法律咨詢(xún)。因此這里的重點(diǎn)內(nèi)容更多是站在用戶(hù)角度，呈現(xiàn)你的服務(wù)/產(chǎn)品、服務(wù)特色、如何服務(wù)等信息，讓用戶(hù)看到更多他們關(guān)注的東西。

二、律師要重視“及時(shí)響應(yīng)服務(wù)”

　　大家可以多觀察一下，現(xiàn)在很多律師的個(gè)人網(wǎng)站上會(huì)把“5分鐘響應(yīng)”作為一個(gè)賣(mài)點(diǎn)來(lái)呈現(xiàn)，這與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)離不開(kāi)干系。移動(dòng)端為律師提供統(tǒng)一溝通協(xié)作平臺(tái)，打破時(shí)間地域的限制，最大化利用碎片時(shí)間，實(shí)現(xiàn)律師和客戶(hù)間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。另外將溝通和協(xié)作集中在一起，客戶(hù)能直觀了解案件進(jìn)展及對(duì)應(yīng)階段進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通反饋，通過(guò)此類(lèi)服務(wù)提升用戶(hù)對(duì)律師滿(mǎn)意度。

三、律師品牌的精準(zhǔn)定位將起到關(guān)鍵性的作用

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的律師營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)是專(zhuān)業(yè)垂直化和精細(xì)化到極致的階段，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的垂直細(xì)分化，就沒(méi)有品牌定位的精準(zhǔn)化，用戶(hù)就會(huì)模糊你與其他律師之間標(biāo)簽的界限。現(xiàn)在的APP生態(tài)基本上也如此，沒(méi)有人會(huì)去餓了么買(mǎi)衣服。

　　正所謂“定位定天下，整合贏天下，團(tuán)隊(duì)打天下”，律師若要適應(yīng)并生存，更應(yīng)基于專(zhuān)業(yè)垂直領(lǐng)域下的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，加強(qiáng)個(gè)人信息化建設(shè)及品牌營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立起自身專(zhuān)業(yè)法律形象，突出自己的專(zhuān)業(yè)和差異化，從而獲取更多案源。

四、客戶(hù)越來(lái)越難伺候，律師不能任性

　　為什么你給淘寶賣(mài)家一個(gè)差評(píng)他們會(huì)幾百個(gè)奪命連環(huán)call追著你改評(píng)論？就是因?yàn)椤霸u(píng)價(jià)”變成了口碑甚至信譽(yù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，律師的口碑和信譽(yù)也同樣靠這樣的“評(píng)價(jià)”，當(dāng)事人隨手點(diǎn)的一下差評(píng)便可以讓你少很多其他潛在客戶(hù)的青睞。

　　一個(gè)人干不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)干不過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)干不過(guò)一個(gè)趨勢(shì)！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)是一個(gè)趨勢(shì)化的表現(xiàn)。

　　其實(shí)以上幾點(diǎn)都是講到爛的話(huà)題，但若律師的思維不改變，結(jié)果只會(huì)被改變。人要么影響別人，要么就是被別人影響，你既影響不了別人，也沒(méi)有人影響你，那說(shuō)明你離成功還很遠(yuǎn)！